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Le Bonjour. Je vous conseille déjà pour tenter de débloquer les mises à jour de votre Iphone d'arrêter l'appareil. Donc appui long sur le bouton "marche-arrêt" puis la rosace au centre l'écran s'allume puis tout s'arrête au bout d'un instant. Attendez deux minutes puis appui sur le bouton "marche-arrêt", la "pomme" s'allume, le téléphone s'allume. Tentez la mise à jour. Au cas où cela ne fonctionne pas, maintenez simultanément le bouton "Marche-Arrêt" et le bouton principal (en bas de l'écran) pendant au moins dix secondes, jusqu'à l'apparition du logo Apple et laisser faire l'appareil. Tentez la mise à jour.
L'icône des "contacts" existe, vérifiez toutes les icônes de votre écran : une tête d'humain apparait en gris. Tenez-nous au courant, cela aidera la communauté. Cordialement

